KÁRTYAHASZNÁLAT

Elhagytam a kártyámat, mit kell ilyenkor tenni?

Kérjük, igényelj új kártyát Coop Klub alkalmazásunk vagy weboldalunk segítségével és jelezd ügyfélszolgálatunk számára a történteket, hogy kollégáink korábbi kártyádról átvezethessék meglévő pontjaidat az újonnan igényelt kártyára.

Megsérült a kártyám és használhatatlanná vált, mit kell ilyenkor tenni?

Kérjük, igényelj új kártyát Coop Klub alkalmazásunk vagy weboldalunk segítségével és jelezd ügyfélszolgálatunk számára a történteket, hogy kollégáink korábbi kártyájáról átvezethessék meglévő pontjaidat az újonnan igényelt kártyára.

Csoportos gyűjtésben veszünk részt, megváltoztathatjuk a főgyűjtő személyét?

Igen. Töltsd ki és küldd vissza az ügyfélszolgálat részére a „Hozzájáruló nyilatkozat – Főgyűjtő személyének megváltoztatása” című nyomtatványt, amely az Általános információk menüpontban érhető el.

Elutazok az országból és szeretném átruházni egy családtagomra a már összegyűjtött pontjaimat. Van erre lehetőség? Hogyan?

Kérjük, töltsd ki és küldd vissza az ügyfélszolgálat részére a „Átruházó nyilatkozat – Jogosult személyének a megváltoztatására” című nyomtatványt, amely az Általános információk menüpontban érhető el.

A vásárlást követően blokkomon megjelent a FIGYELEM szó? Mit jelent ez pontosan?

A felhasznált Törzsvásárlói kártyához kapcsolódóan nem érkezett be még a Kártyaigénylő nyomtatvány a Kártyaközpontba, így a kártya még nem került megszemélyesítésre. Annak érdekében, hogy a megszemélyesítést el tudjuk végezni, kérjük, keresd fel adategyeztetés céljából az ingyenesen hívható ügyfélszolgálatot a 06-80/870-220-as telefonszámon.

Attól, hogy a FIGYELEM szó folyamatosan ott van a blokkon, a kártyámat lehet használni?

A kártya ebben az esetben is aktív. Viszont fontos tudni, hogy azon kártyák, amelyek az első használattól számított 6 hónap elteltével nem kerülnek megszemélyesítésre, azok felfüggesztésre fognak kerülni. A felfüggesztést követően a kártyával pont csak azután gyűjthető, ha a törzsvásárló a személyes adatait megadta és a kártyaszám ezzel visszaállításra került. A felfüggesztéstől számított 2 év elteltével, amennyiben a megszemélyesítés még mindig nem történik meg, a kártya letiltásra kerül.

Vissza a Gyakran Ismételt Kérdésekhez >>